サンマックスメモリー製品データ復旧サービス利用規約（以下本規約という）は、サンマックス・テクノロジーズ株式会社が販売するメモリー製品（以下「対象製品」という）について、当社が提供するデータ復旧サービス行う（以下「本サービス」という）ための条件を規定するものです。お客様は、本規約に同意の上、本サービスの申し込みを行うものとします。尚、代理人によって本サービスを利用する場合も所有者の意思として同等に取り扱うものとし、代理人は本サービスの利用に関し所有者から同意を得ているものとみなします。

第一条　本サービス概要

論理障害によりデータ読み取りが困難となった場合、購入後無償でデータ復旧のサービスを受けられるものとします。保証期間等は、第二条対象製品を確認ください。ただし、第七条2項免責事項に記載された状況でのデータ復旧は行えません。

第二条　対象製品

本サービスの対象製品は下記にて記載された製品とします。

＜対象製品＞
商品コード	　　　品名	　　　　　　　商品種類　　　　　　保証期間
SU3H128SRH　　4573596881132　　情熱価格 USB 3.2　　5年
SU3H64SRH　　4573596881149　　情熱価格 USB 3.2　　5年
SU3H32SRH　　4573596881156　　情熱価格 USB 3.2　　5年
SU2S32SRH　　4573596881163　　情熱価格 USB 2.0　　5年
SU2S16SRH　　4573596881170　　情熱価格 USB 2.0　　5年

第三条　本サービスにかかわる負担費用

本サービスをご利用いただく際に、お客様が当社にお支払いいただく費用は次の通りです。

1.復旧データは、対象製品と同等品の媒体に保存しお渡しいたします。尚、ご依頼をいただいた製品はお返しできません。ご返却を希望される場合は、復旧データ用の保存媒体の費用を頂くこととなります。
対象製品を送付いただく場合は、運送費用はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、返送の際の輸送費用は弊社で負担いたします。
2. 2. 第五条に指定する利用条件を満たさない製品を送付された際の、弊社からお客様へ製品を返送する際の輸送費用はお客様の負担とさせていただきます。

第四条　返金について

本サービスにかかわる各諸費用は、如何なる理由に拘わらず返金は行いません。ただし、第十条記載事項については、この限りではありません。

第五条　本サービスの利用条件及び有効期間

1. 利用条件
本サービスは下記各号の条件をすべて満たす場合に限り利用できるものとし、いずれかに不足がある場合は本サービスを受けることができません。
（1） 第二条に指定する対象製品の購入。
（2） パッケージに記載された専用の申し込みページからの申し込み手続き。
但し、パッケージに記載されたサポートダイヤルで受付けしていただく場合は、弊社で申し込み代行を行います。
（3）お申し込みには、「対象製品」、「申し込み書」、「購入日と購入金額、購入製品の記載のある購入証明書（レシート等）」の3点が必要となります。いずれかが欠品していた場合は本サービスを受けることができません。
2.有効期間
第二条に記載された保証期間を経過した対象製品は本サービスを受け付けることができません。

第六条　対象地域

お客様の居住地及び対象製品の使用場所、返送場所は日本国内に限ります。

第七条　データ復旧サービスについて

本サービスは、本条に基づき行われるものとします。

データ復旧サービスの定義
データ復旧サービスは、申し込みのあった対象製品に含まれるデータをファイルの形で回収するサービスとし、適用範囲・対応内容は下記の通りとなります。

初期調査
データ復旧作業を実施するための障害状態の把握及びデータ復旧作業にかかる工数の算出をします。ただし、障害原因の特定及び解析など、初期調査に拘わる報告書の作成は行いません。

データ復旧
対象製品からデータを復旧する作業を実施します。但し作業によっては、弊社以外の弊社が定める外部委託先へ製品の引き渡しを行う場合があります。

返送
本サービスで復元したデータは、当社指定の記録媒体又は対象製品と同等の代替え品に保存し返送いたします。尚、対象製品の返却はデータ復旧が行えなかった場合のみとなります。

免責事項
お客様は下記の免責事項に同意の上、本サービスを利用するものとします。
（1） 当社のデータ復旧サービスは全てのデータを完全に復旧することをお約束するものではありません。画像ファイルの一部が表示されない、動画ファイルの一部が再生できない、文字化けする等、復旧データの一部が欠落する場合がありますので予めご了承ください。復旧後のデータについて、当社は一切責任を負いません。また、お客様は復旧不可能という結果について、その内容を問わずなんらの請求、異議申し立てを行わないものとします。
（2）復旧が行えない場合、または復旧作業においてデータの消滅、破損が発生した場合の損害に対して、当社は一切責任を負いません。
（3）本サービスの過程でお客様の連絡がとれなくなった場合(お客様の住所、電話番号、メールアドレスが変更/停止されるなど連絡手段がなくなった場合)または作業終了後に、最後の連絡（メールの受信、電話など）より90日経過後に対象製品を処分できるものとし、当社は処分に関する一切の責任を負いません。
（4） 下記のデータについては本サービスを利用できません。
■火災、地震、事故、第三者による行為、お客様の故意または過失、誤用、水濡れ、高温下での放置、過電流及び過電圧、その他異常な条件下での対象製品の物理的破壊及びその原因によるデータ破損。
■データ消去機器及び消去ソフトによるデータ消失
■データそのものが破壊されたことにより復旧が困難なデータ
■地上波デジタル、BSデジタル、CSデジタル等のデジタル放送のデータ
■ゲームソフト及びゲーム機器或いは関連のデータ
■著作権に関わるデータ及び著作権者の了承を得ていないデータ
■暗号化されたデータ
■ドライブレコーダー、監視カメラのデータ

「対象製品」、「申し込み書」、「購入日と購入金額、購入製品の記載のある購入証明書（レシート等）」の3点が必要となります。いずれかが欠品していた場合は本サービスを受けることができません。
その他、日本国内の法律に反するもの、公序良俗に反する内容のものに対するご要求及びご依頼は受けることができません。
対象製品の使用または使用不能から生じる付属的な損害（事業利益の損失・事業の中断・記憶内容の変化・消失など）に関して、当社は一切責任を負いません。
対象製品のご使用においてデータの破壊または消失が発生した場合、原因や損害の内容・程度に関わらず、当社は一切責任を負いません。
（5） 本サービスの実施には、障害の度合いによっては長期の作業日数が必要となる場合がありますが、日程は当社に一任いただいたものとします。
（6） 当社はデータ復旧作業の過程で生じた損害について、第八条に定めるほか一切の責任を負いません。
（7） 当社は対象製品の輸送の過程で生じたいかなる損害についても、その責任を負わず、損害についてはお客様が直接に輸送業者と協議するものとします。
3. 対象製品およびデータに対する権利
お客様は対象製品およびデータの権利について、下記を同意した上で本サービスを利用するものとします。
（1） お客様は本サービスを申し込む対象製品の正当な所有権または所有者の正当な代理権を有することを本サービスへの申し込みをもって保証したものとみなします。
（2） 知的財産権にかかわるデータ(音楽データ、映像データなど)は、本サービスへの申し込みをもってお客様が正当な権利を有していることを保証したものとみなします。
（3） 対象製品およびデータの権利について、第三者からの損害賠償請求などが発生した場合、弊社は一切の責任を負いません。

第八条　損害賠償

本サービスの実施に際して、お客様に損害を与えた場合の損害額は次の各号によるものとします。

対象製品の紛失
お預かりした対象製品を当社にて紛失した場合の損害賠償金額は、対象製品の購入額または同等製品の購入額を上限とするものとします。また、紛失した対象製品のデータ並びにソフトウェアに対する損害賠償は一切行わないものとします。

その他の損害賠償
本規約に規定されている免責事項以外において、当社の責任範囲以内でお客様が損害を被った場合、その損害額は対象製品の購入額を超えないものとします。

第九条　本サービスの利用停止

当社は、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合は、事前にお客様に連絡することなく直ちに本サービスの利用を停止できるものとします。

本サービスの申し込み時の情報に虚偽があると判断した場合
お客様が本規約のいずれかに違反した場合
お客様が法令に反する行為を行った場合
お客様が対象製品を第三者に譲渡した場合
お客様もしくは第三者が違法な改造をされた場合

第十条　本サービスの中止

当社において災害の発生、経営環境の悪化、その他サービスの継続が不可能と判断されるやむを得ない事由が発生した場合、当社は対象製品の購入額を返却することで本サービスの解消及び中止を行うことができるものします。

第十一条　本規約の変更

当社は、本サービスの変更などにより、本規約を予告無く変更できるものとします。

第十二条　個人情報保護

当社は、個人情報について適用される法令、規範を遵守するとともにお客様の個人情報保護に努めます。

第十三条　準拠法

本規定に定めない事項については、日本国の法令によるものとします。

第十四条　管轄

本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。